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发布时间:2018-08-31 14:54     来源:咸阳12345市民服务网        浏览次数:

我平台接到来电人张女士电话,反映自己是陈杨寨派出所辖区的群众,更换过一次户口本,婚姻状态栏竟由未婚变为已婚,现在无法与未婚夫登记结婚,张女士泣不成声,咨询如何更改户口本上的婚姻状况?

我平台第一时间联系陈杨寨派出所,由于早高峰时间户籍室电话繁忙;12345工作人员联系陈杨寨派出所值班室民警,被告知只能联系户籍室,户籍室工作人员表示按照流程必须去民政局开具未婚证明,否则不能更改。12345工作人员联系民政局,民政局表示从2015年开始就不再开具未婚证明,但有必要的情况下,派出所可以来民政局系统内查阅张女士是否未婚。由于张女士万分着急,最终通过12345工作人员不懈努力与沟通,张女士与陈杨寨派出所领导取得联系,建议张女士回村委会开具未婚证明便可更改户口本上的婚姻状况。

案件得到解决后,我平台接到张女士来电,表示户口本上的婚姻状况已更改,并对12345表示由衷的感谢~对我平台工作人员负责任的工作态度予以高度肯定~!

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