12345热线专报

2017年6月份12345便民服务热线统计分析

发布时间:2017-07-03 16:45     来源:咸阳12345市民服务网        浏览次数:

12345接线业务总量:2668通,效能案件:360通,比上个月接线量增长16.2%,比2016年6月接线量高出38.7%,原因分析:

1.从数据统计来看自行车是夏天出行首选的交通工具,依然位居榜首

2.夏天集中反映烧烤油烟问题、商贩占道经营问题以及夜间施工噪音扰民问题

3.高考志愿填报活动的开展,话务部话务量增加

重点业务接线统计分析

1.公共自行车租赁占24.1%

2.号码查询占18.5%

3.噪音污染、占道经营占8.7%

4.惠民卡占8.1%

5.话务部工作交接占7.4%

6.老人机预约上门服务占4.3%

7.办结情况查询占4.1%

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