12345热线专报

2017年5月份12345便民服务热线统计分析

发布时间:2017-06-07 16:01     来源:咸阳12345市民服务网        浏览次数:


12345接线业务总量:2296通,效能案件:354通,比上个月接线量增长14.6%,比2016年5月接线量高出34%,原因分析:

1.夏天自行车租赁增多,环保又便捷

2.夏天烧烤油烟问题、商贩占道经营问题以及夜间施工噪音扰民问题增多

3.进社区活动的开展,生活服务有所提升

重点业务接线统计分析

1.公共自行车租赁占28.9%

2.号码查询占13.8%

3.噪音污染、占道经营占9.3%

4.惠民卡占8.2%

5.话务部工作交接占6.2%

6.老人机预约上门服务占4.9%

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