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服务企业加盟协议

服务企业加盟协议


甲方:咸阳12345便民服务呼叫中心

乙方:

为了更好的方便居民生活,发展各类服务企业,经双方友好协商,特约定如下协议:

(一)甲方通过热线电话(12345)、网站及其他媒体把乙方提供的服务项目的基本信息免费向群众发布。

(二)乙方必须具有法人资格,应具有一定的服务资质,须向甲方提交法人资格证书及企业基本信息和服务项目资料。所提交的资料必须真实有效。否则视为违规,甲方有权解除本协议。

(三)甲方应及时、快捷地将居民的需求信息反馈给乙方,以方便乙方安排工作人员为居民提供服务。

(四)乙方对甲方提供的居民需求信息应认真对待,向居民提供优质高效服务,合理收费。乙方对其提供的服务所产生的后果负全部责任。

1、服务时间:服务企业在接受甲方的服务指令后,应及时为求助者提供服务。

2、服务规范:服务企业的工作人员应注重服务形象,使用礼貌用语,尊重居民的日常生活习惯。上门服务过程中还应保持居民房间的清洁,不准乱动居民其他用品,工作完毕协助清理好现场的卫生。

3、服务收费:企业应先与求助者谈妥服务价格,达成一致意见后方可开始服务,事后不得随意提价,特殊情况须征得求助者同意。服务企业不应收取上门费。

4、家政服务类企业必须为其服务人员提供意外险和第三者责任险(市场无相应险种的除外)。

5、法律责任:乙方属独立法人,必须独立承担民事责任。如乙方在为居民、法人服务的过程中,由于乙方工作人员过错或发生意外造成被服务对象损失或伤害,乙方应对被服务对象依法承担民事或刑事责任。

(五)社区居民对乙方的投诉,经调查属实,视情节轻重,甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内(自协议签订之日一年内)乙方被警告三次的,本合同自动解除。乙方如希望重新加盟,则需经整顿一年后才能提出申请,并经甲方审核认可,方可重新签约。

(六)甲方有权在选定的媒体上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。

(七)乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等,须事先提出书面申请,并征得甲方书面同意后方可使用。否则,视作侵权,并赔偿甲方的经济损失。

(八)甲方向乙方承诺:本着实事求是、不偏不倚的原则向群众推荐服务企业。乙方不得向甲方工作人员使用小恩小惠手段,否则视作违约,情节严重作行贿论处。

(九)乙方自本协议签订之日起,一年内须获得咸阳12345服务协议制定的《企业等级评定标准》规定的等级资格,未获得自动解除加盟关系。

(十)本协议有效期为一年,如双方合作愉快则本协议自动顺延到下一年度,无需另签协议。

(十一)本协议未尽事宜,由双方平等协商解决。本协议甲、乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。

甲方:(盖章)                 乙方:(盖章)

代表签字:                    代表签字:

日期:                       日期:


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